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Pull Up Cameracase - FAQ's
Häufig gestellte Fragen
Produkt & Anwendung
Ist es unbedingt notwendig, die Tableaus zu verwenden?
Die Tableaus sind notwendig, um das Kamera-Equipment sicher zu transportieren und zu organisieren. Pull Up Cameracase in einer systematischen und effizienten Weise. Das Cameracase kommt mit 2 verschiedenen Tablett-Höhen (5cm und 10cm) und dem gepolsterten Gitterschaum, den Sie für Ihre spezifischen Bedürfnisse abnehmen können.
Wo kann ich die Seriennummer finden?
Die Seriennummer befindet sich im Außenfach.
Entspricht Pull Up den Vorschriften der Fluggesellschaften über die Gepäckgröße?
Die Vorschriften für die Größe von Flugzeuggepäck variieren. Uns sind derzeit keine Probleme mit Flugreisen oder eingechecktem Gepäck während der Reise mit dem Pull Up Suitcase bekannt.
Wo wird das Pull Up Cameracase hergestellt?
Das Classic wurde in Deutschland konzipiert und dort wird er auch hergestellt. Der Avantgarde wurde in Deutschland entwickelt und wird von einem chinesischen Kofferhersteller hergestellt, der seit vielen Jahren für andere hochwertige Marken Koffer herstellt. Die besonderen Komponenten für die Produktion unseres Koffers wurden in enger Zusammenarbeit mit dem Kofferhersteller entwickelt und umgesetzt. Dabei wurde darauf geachtet, dass bei der Produktion und beim Arbeitsschutz ethische Standards eingehalten werden.
Wie reinige ich meinen Koffer bei Verschmutzungen?
Verwenden Sie zur Reinigung des Pull Up Case lediglich Wasser oder - im Fall einer starken Verschmutzung - Wasser mit sanften, nicht ätzenden Reinigungsmitteln. Zu scharfe Reinigungsmittel können das Material beschädigen.
Versand & Bezahlung
Versenden Sie international?
Wir verfügen weltweit über 2 Lagerhäuser, die es uns ermöglichen, einen kostengünstigen Inlandsversand in alle EU-Länder, die USA, Kanada, China, Hongkong und Singapur anzubieten. Kunden mit einer Lieferadresse in einem dieser Länder müssen KEINE zusätzlichen Zölle, Umsatzsteuer, Mehrwertsteuer usw. zahlen. Das haben wir abgedeckt. Kunden aus allen anderen Ländern müssen bei Erhalt ihrer Waren möglicherweise zusätzliche Einfuhrzölle oder andere anwendbare Steuern an die betreffenden Behörden zahlen - je nach den Einfuhrbestimmungen ihrer jeweiligen Länder.
Bitte wenden Sie sich an info@pullupcase.com falls Sie weitere Fragen dazu haben.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von dem Land ab, in dem Sie leben. Deutschlandweit versenden wir Versandkostenfrei. Falls Sie außerhalb der EU wohnen, geben wir Ihnen gerne Auskunft über die genauen Versandkosten.
Mit welchem Versanddienstleister arbeiten Sie zusammen?
In den meisten Ländern, in die wir versenden, arbeiten wir mit DPD zusammen. In den USA versenden wir mit FedEx.
Was ist, wenn ich meine Bestellung ändern muss?
Generell können Sie Ihre Bestellung nicht ändern. Sie können uns aber eine persönliche Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und den Änderungen an info@pullupcase.com schicken.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ändern. Schreiben Sie dazu bitte eine Email an info@pullupcase.com.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Versandbestätigung enthält Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auf der Website des Versnandienstleisters einsehen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Paypal Express, Google Pay und Apple Pay. Bitte beachten Sie: Bei Zahlung mit Kreditkarte wird Ihre Karte sofort nach der Bestellung belastet.
Mein Koffer wurde beschädigt geliefert, was kann ich tun?
Ihr Koffer ist beschädigt angekommen? Bitte kontaktieren Sie uns, wir finden eine Lösung! Bitte fügen Sie der E-Mail ein Foto des beschädigten Koffers und Ihre Bestellnummer bei und senden Sie alles an:
info@pullupcase.com.
Rückgabe & Garantie
Bieten Sie eine risikofreie Rückgabe für den Koffer an?
Sie können den Pull Up Suitcase innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Koffers zurückschicken.
Gibt es eine Garantie auf den Koffer?
Der Pull-Up-Koffer wird mit folgender Garantie geliefert:
- 2 Jahre Garantie ab dem Rechnungsdatum
- Die Garantie deckt alle technischen Herstellungsfehler ab
- Die Garantie ist ungültig, wenn der Koffer nicht gemäß der Bedienungsanleitung benutzt wird.
Mein Koffer ist beschädigt, wohin kann ich ihn zur Reparatur schicken?
Bitte kontaktieren Sie unseren Support, um eine Lösung für Ihren beschädigten Koffer zu finden.
info@pullupcase.com
Wie lange wird es dauern, meinen Koffer zu reparieren?
Das hängt davon ab, was an Ihrem Koffer beschädigt ist. Wenden Sie sich bitte an unseren Support und wir werden eine Lösung für Ihr Problem finden.
info@pullupcase.com
Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Es wird 1-2 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihr Konto überwiesen ist, und Ihre Bank benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Überweisung zu bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn wir Ihre zurückgegebenen Produkte bearbeitet und Ihr Geld mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei uns bestellt haben, an Sie zurücküberwiesen haben.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an support@pullupcase.com